Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition
Nous proposons deux options de livraison pratiques :
Retrait à l'aéroport : Si vous arrivez à l'aéroport international de Shanghai Pudong, choisissez l'un des six points de retrait pratiques à l'intérieur de l'aéroport.
- Aéroport international de Shanghai Terminal 1 (Arrivées) (Sunrise Duty Free)
- Aéroport international de Shanghai Terminal 1 (Départs) (Après le contrôle de sécurité 21-22)
- Aéroport international de Shanghai Terminal 2 (Départs) (Après le contrôle de sécurité 16)
- Aéroport international de Shanghai Terminal 2 (Départs) (Niveau 3, Extrémité de l'île B)
- Aéroport international de Shanghai Terminal 2 (Arrivées) (Tapis à bagages n°27)
- Aéroport international de Shanghai Terminal 2 (Arrivées) (Tapis à bagages n°26)
Expédition internationale : Nous livrons dans 63 pays du monde entier. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison se trouve dans notre zone d'expédition.
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, nous honorerons les retours de cartes SIM non utilisées dans les 7 jours suivant la livraison. Elle doit être retournée dans son emballage d'origine non ouvert et la carte SIM ne doit pas avoir été activée. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support3@Youbenben.com. Nous vous fournirons une adresse de retour qui vous convient.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse support3@Youbenben.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support3@Youbenben.com