eSIM : Chine continentale, Hong Kong, Macao, Taïwan.
Carte SIM physique : Chine continentale uniquement. Assurez-vous que l'appareil prend en charge l'eSIM avant l'achat.

Code QR envoyé par e-mail après l'achat. Scannez pour activer. Aucune carte physique n'est nécessaire.

Oui, la confirmation et le code QR sont envoyés après l'achat. Présentez-les à l'entrée.

Transferts aéroport, locations de voitures privées, visites de la ville :

• Berline Standard (4 places)
• Monospace Premium (7 places)
• Minibus / Autocar (grands groupes)

Oui ! Entièrement personnalisé pour les familles, les amis, les groupes d'entreprise — guide privé, véhicule, horaire flexible.

Oui, guides multilingues : anglais, espagnol, japonais, russe.

Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay. Prix en USD.

Oui. Cryptage SSL et passerelles de paiement sécurisées.

Oui, un e-mail de confirmation avec les détails de la commande est envoyé après le paiement réussi.

La plupart des ressortissants étrangers ont besoin d'un visa pour entrer en Chine continentale. Nous vous fournirons tous les documents nécessaires à votre demande, tels qu'une lettre d'invitation officielle et un itinéraire détaillé, mais vous devrez soumettre la demande vous-même auprès de votre ambassade ou consulat chinois local.

À partir de 2025, la Chine offre une entrée sans visa aux titulaires de passeports ordinaires des pays suivants : France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Malaisie, Suisse, Irlande, Hongrie, Autriche, Belgique, Luxembourg, Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Singapour, Brunei et Émirats arabes unis.

Important : Les politiques de visa changent fréquemment. Toujours confirmer auprès de votre ambassade de Chine locale avant de réserver.

• Validité du passeport : Au moins 6 mois restants à compter de la date d'entrée
• Objectif : Tourisme, affaires, visite familiale ou transit uniquement
• Durée : Le compte commence le jour suivant l'entrée
• Voyage de retour : Peut nécessiter une preuve de billet de départ
• Hébergement : S'enregistrer dans les 24 heures (les hôtels s'en occupent)

Absolument. La Chine est l'un des pays les plus sûrs pour les touristes, même la nuit. Forte sécurité publique et lois strictes sur les armes à feu et les couteaux. Faites preuve de bon sens avec vos affaires.

Votre guide privé anglophone gère toutes les communications, traductions et coordinations pour une expérience fluide.

De nombreuses applications occidentales sont bloquées en Chine. Installez un VPN avant le départ ou louez notre WiFi portable avec VPN préconfiguré.

La Chine est une société de paiement mobile (WeChat Pay/Alipay). Les cartes internationales sont acceptées dans les hôtels mais pas partout. Votre guide peut vous aider à configurer les applications de paiement.

Un soutien sur place 24h/24 et 7j/7. Vous recevrez un numéro de contact dédié et un identifiant WeChat. Contactez-nous à tout moment — pour les urgences, les changements, les questions ou les recommandations de restaurants.

Des hôtels sélectionnés, allant des boutiques de charme aux marques 5 étoiles. Des véhicules modernes, propres, climatisés avec des chauffeurs professionnels agréés.

Oui ! Informez-nous lors de la planification (végétarien, végétalien, sans gluten, allergies). Votre guide coordonnera de manière proactive avec tous les restaurants pour garantir des repas sûrs et délicieux.

Votre guide anglophone s'occupe de toute la communication, de la traduction et de la coordination pour une expérience sans tracas.

Une expérience de voyage unique, élaborée de A à Z en fonction de vos intérêts, de votre budget, de votre rythme et de votre style. Il ne s'agit pas d'un forfait fixe. Nous privilégions la flexibilité, la profondeur et l'intimité, ce qui nous distingue des circuits en autocar rigides pour grands groupes.

Des experts chevronnés aux antécédents biculturels, possédant une connaissance approfondie de la culture et des voyages chinois. Communication supérieure et recommandations authentiques.

1. Demande initiale : Partagez vos préférences, dates, nombre de voyageurs
2. Consultation : Un spécialiste du voyage discute de votre vision
3. Proposition et devis : Itinéraire détaillé et devis
4. Affiner et confirmer : Travailler ensemble jusqu'à satisfaction
5. Réservation et paiement : Confirmer et finaliser la réservation
6. Assistance avant le départ : Soutien complet pour la préparation

1 à 2 semaines selon la complexité. Nous recommandons de commencer 3 à 6 mois avant le voyage, surtout pour les hautes saisons.

Oui ! Prise en charge à l'aéroport de Shanghai Pudong (PVG). Combinez-la avec notre service de voiture privée pour une arrivée en douceur. Le chauffeur vous accueille avec une pancarte à votre nom.

À partir de 200 $ par personne et par jour. Le coût final dépend de la durée, de la catégorie de l'hôtel, des activités et de la saison du voyage.

Inclus :

• Tous les hébergements selon l'itinéraire
• Guide privé anglophone et chauffeur dédié
• Transport intérieur (vols/trains) tel qu'indiqué
• Frais d'entrée pour toutes les attractions prévues
• Repas spécifiés
• Assistance 24h/24 et 7j/7 sur place

Non inclus :

• Billets d'avion internationaux à destination et en provenance de Chine
• Frais de demande de visa pour la Chine
• Assurance voyage
• Dépenses personnelles et repas non spécifiés

Un acompte de 10 à 20 % pour confirmer la réservation. Le solde est dû 30 à 60 jours avant le départ. Nous acceptons Visa, Mastercard, les virements bancaires et PayPal.

• 30 jours ou plus avant le départ : Remboursement intégral (moins 5 % de frais de service)
• 8 à 29 jours avant le départ : Remboursement de 70 %
• 7 jours ou moins : Remboursement de 50 %

Aéroport de Shanghai Pudong (PVG) :

• Arrivées du Terminal 1 — Sunrise Duty Free
• Départs du Terminal 1 — Après le contrôle de sécurité 21-22
• Départs du Terminal 2 — Après le contrôle de sécurité 16
• Départs du Terminal 2 — Niveau 3, Fin de l'île B
• Arrivées du Terminal 2 — Tapis roulant à bagages n°26 et n°27

E-mail avec les instructions d'activation envoyé après l'achat. Retrait à l'aéroport : le personnel vous aide. Livraison : auto-activation en suivant les instructions. N'insérez pas la carte avant votre arrivée en Chine.

Les commandes sont traitées dans les 12 heures. Expédition sous 16 à 26 jours selon la destination. Contactez Support3@YOUBenBen.com pour plus de détails.

En raison de la réglementation, seuls les sites web approuvés par le gouvernement sont accessibles. Un VPN est requis pour les applications occidentales. Nous pouvons vous aider à configurer un VPN.

Oui, la durée des appels dépend de votre forfait acheté.

Non, une activation par pièce d'identité est requise. Retrait à l'aéroport : le personnel l'active. Livraison : auto-activation. N'insérez pas la carte avant d'être en Chine.

Oui ! VPN préconfiguré inclus. À retirer à l'aéroport ou à expédier à votre hébergement.

• Asie : 5-10 jours ouvrables
• Europe et Amérique du Nord : 7-14 jours ouvrables
• Autres régions : 10-20 jours ouvrables

Numéro de suivi fourni après l'expédition.

Oui ! Retrait dans notre boutique à l'aéroport de PVG. Idéal pour les voyageurs préférant le retrait en personne. Disponible pour les cartes SIM, le WiFi et les souvenirs.

Calculé à la caisse en fonction de la destination, du poids et de la méthode d'expédition. Plusieurs options, y compris la livraison standard et express.

Oui, expédition dans le monde entier. Possibilité de retirer à la boutique de l'aéroport. Parfait pour les souvenirs ou les cadeaux culturels.

Aéroport de Shanghai Pudong (PVG), Terminal 2, Arrivées internationales

Comptoir de service YouBenBen à côté du tapis roulant 26

Ouvert 24h/24, 7j/7

Téléphone : 400-108-7969

Stand des arrivées :
T2 Arrivées internationales, comptoir près du tapis roulant 26 (après les contrôles de sécurité). Ouvert 24h/24, 7j/7.

Stand des départs :
T2, 3ème étage, bout de l'îlot B (avant les contrôles de sécurité). Ouvert 24h/24, 7j/7.