Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen (FAQ)
Wo kann ich die eSIM oder SIM-Karte verwenden?
eSIM: Festlandchina, Hongkong, Macau, Taiwan.
Physische SIM: Nur Festlandchina. Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt.
Wie aktiviere ich die eSIM?
QR-Code wird nach dem Kauf per E-Mail gesendet. Zum Aktivieren scannen. Keine physische Karte erforderlich.
Sind die Eintrittskarten für Attraktionen digital?
Ja, Bestätigung und QR-Code werden nach dem Kauf gesendet. Am Eingang vorzeigen.
Welche Autoservices bieten Sie an?
Flughafentransfers, private Mietwagen, Stadtrundfahrten:
- Standard-Limousine (4 Sitze)
- Premium MPV (7 Sitze)
- Minibus / Reisebus (große Gruppen)
Kann ich eine private Tour buchen?
Ja! Vollständig anpassbar für Familien, Freunde, Unternehmensgruppen – privater Reiseführer, Fahrzeug, flexibler Zeitplan.
Sprechen Ihre Reiseführer Englisch?
Ja, mehrsprachige Reiseführer: Englisch, Spanisch, Japanisch, Russisch.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay. Preise in USD.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsgateways.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Ja, eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails wird nach erfolgreicher Zahlung gesendet.
Visum & Einreise
Visum & Einreise
Brauche ich ein Visum für China? Können Sie mir dabei helfen?
Die meisten ausländischen Staatsangehörigen benötigen ein Visum für die Einreise nach Festlandchina. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Unterlagen für Ihren Antrag zur Verfügung, wie ein offizielles Einladungsschreiben und einen detaillierten Reiseplan, aber Sie müssen den Antrag selbst bei Ihrer örtlichen chinesischen Botschaft oder Ihrem Konsulat einreichen.
Welche Länder haben visumfreien Zugang zu China?
Ab 2025 bietet China visumfreie Einreise für Inhaber gewöhnlicher Pässe aus: Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien, Malaysia, der Schweiz, Irland, Ungarn, Österreich, Belgien, Luxemburg, Kanada, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Singapur, Brunei und den VAE.
Wichtig: Die Visabestimmungen ändern sich häufig. Bestätigen Sie dies immer vor der Buchung bei Ihrer örtlichen chinesischen Botschaft.
Was sind die wichtigsten Dinge, die man über die visumfreie Einreise nach China wissen sollte?
- Gültigkeit des Reisepasses: Mindestens 6 Monate ab Einreisedatum
- Zweck: Nur Tourismus, Geschäft, Familienbesuch oder Transit
- Dauer: Zählung beginnt am Tag nach der Einreise
- Weiterreise: Möglicherweise ist ein Nachweis des Abreisetickets erforderlich
- Unterkunft: Registrierung innerhalb von 24 Stunden (Hotels erledigen dies)
Ist China ein sicheres Land für ausländische Touristen?
Absolut. China ist eines der sichersten Länder für Touristen, auch nachts. Starke öffentliche Sicherheit und strenge Gesetze für Schusswaffen und Messer. Gehen Sie mit Ihrem Eigentum mit gesundem Menschenverstand um.
Ich spreche kein Chinesisch. Wie werde ich zurechtkommen?
Ihr englischsprachiger privater Reiseführer übernimmt die gesamte Kommunikation, Übersetzung und Koordination für ein reibungsloses Erlebnis.
Wie sieht es mit dem Internetzugang aus? Kann ich Google, Facebook oder WhatsApp nutzen?
Viele westliche Apps sind in China blockiert. Installieren Sie vor der Abreise ein VPN oder mieten Sie unser tragbares WLAN mit vorkonfiguriertem VPN.
Wie bezahle ich in China? Funktioniert meine Kreditkarte?
China ist eine mobile Zahlungsgesellschaft (WeChat Pay/Alipay). Internationale Kreditkarten werden in Hotels akzeptiert, aber nicht überall. Ihr Reiseführer kann Ihnen beim Einrichten von Zahlungs-Apps helfen.
Während Ihrer Reise
Während Ihrer Reise
Welche Art von Unterstützung erhalte ich, während ich in China bin?
24/7-Support vor Ort. Sie erhalten eine spezielle Kontaktnummer und WeChat. Kontaktieren Sie uns jederzeit – für Notfälle, Änderungen, Fragen oder Restaurantempfehlungen.
Welche Art von Hotels und Fahrzeugen verwenden Sie?
Geprüfte Hotels, von Boutique-Design bis zu 5-Sterne-Marken. Moderne, saubere, klimatisierte Fahrzeuge mit lizenzierten professionellen Fahrern.
Ich habe spezielle Ernährungsbedürfnisse. Können Sie diese berücksichtigen?
Ja! Informieren Sie uns bei der Planung (vegetarisch, vegan, glutenfrei, Allergien). Ihr Guide koordiniert proaktiv mit allen Restaurants, um sichere und köstliche Mahlzeiten zu gewährleisten.
Ich spreche kein Chinesisch. Wie werde ich zurechtkommen?
Ihr englischsprachiger Guide übernimmt die gesamte Kommunikation, Übersetzung und Koordination für ein nahtloses Erlebnis.
Service & Prozess
Service & Prozess
Was genau ist eine „maßgeschneiderte Reise“? Worin unterscheidet sie sich von einer Standardtour?
Ein einzigartiges Reiseerlebnis, das von Grund auf neu gestaltet wird, basierend auf Ihren Interessen, Ihrem Budget, Ihrem Tempo und Ihrem Stil. Kein festes Paket. Wir konzentrieren uns auf Flexibilität, Tiefe und Privatsphäre – was uns von starren Busreisen für große Gruppen unterscheidet.
Wer sind Ihre Reisedesigner? Was macht sie zu Experten?
Erfahrene Experten mit bikulturellem Hintergrund, die sich bestens mit der chinesischen Kultur und dem Reisen auskennen. Überragende Kommunikation und authentische Empfehlungen.
Wie ist der schrittweise Prozess zur Gestaltung einer Reise?
- Erstanfrage: Teilen Sie uns Ihre Präferenzen, Daten und die Anzahl der Reisenden mit.
- Beratung: Reisespezialist bespricht Ihre Vision.
- Angebot & Kostenvoranschlag: Detaillierter Reiseplan und Preisangebot.
- Verfeinern & Bestätigen: Gemeinsame Arbeit, bis Sie zufrieden sind.
- Buchung & Zahlung: Bestätigung und Abschluss der Buchung.
- Unterstützung vor der Abreise: Umfassende Unterstützung bei der Vorbereitung.
Wie lange dauert es, eine Reise zu gestalten und abzuschließen?
1-2 Wochen, je nach Komplexität. Empfehlenswert ist, 3-6 Monate vor der Reise zu beginnen, besonders in der Hauptsaison.
Bieten Sie einen Flughafentransfer an?
Ja! Flughafentransfer am Shanghai Pudong (PVG). Kombinieren Sie ihn mit unserem privaten Autoservice für eine reibungslose Ankunft. Der Fahrer empfängt Sie mit einem Namensschild.
Preise & Bezahlung
Preise & Bezahlung
Wie viel kostet eine individuelle Reise nach China?
Ab 200 $ pro Person und Tag. Die endgültigen Kosten hängen von der Dauer, dem Hotelstandard, den Aktivitäten und der Reisezeit ab.
Was ist im Preis inbegriffen? Und was nicht?
Inbegriffen:
- Alle Unterkünfte gemäß Reiseverlauf
- Privater, englischsprachiger Reiseleiter und engagierter Fahrer
- Inländische Transporte (Flüge/Züge) wie aufgeführt
- Eintrittsgelder für alle geplanten Attraktionen
- Angegebene Mahlzeiten
- 24/7 Vor-Ort-Betreuung
Nicht inbegriffen:
- Internationale Flugkosten nach und von China
- Gebühren für den China-Visumantrag
- Reiseversicherung
- Persönliche Ausgaben und nicht angegebene Mahlzeiten
Wie sieht Ihr Zahlungsplan aus und welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
10-20% Anzahlung zur Bestätigung der Buchung. Restbetrag fällig 30-60 Tage vor Abreise. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Banküberweisung und PayPal.
Wie lauten Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen?
- 30+ Tage vor Abreise: Volle Rückerstattung (abzüglich 5% Bearbeitungsgebühr)
- 8-29 Tage vor Abreise: 70% Rückerstattung
- 7 Tage oder weniger: 50% Rückerstattung
SIM & WLAN
SIM & WLAN
Wo sind die Abholorte?
Flughafen Shanghai Pudong (PVG):
- Terminal 1 Ankunft — Sunrise Duty Free
- Terminal 1 Abflug — Nach der Sicherheitskontrolle 21-22
- Terminal 2 Abflug — Nach der Sicherheitskontrolle 16
- Terminal 2 Abflug — Ebene 3, Ende der Insel B
- Terminal 2 Ankunft — Gepäckband Nr. 26 und Nr. 27
Wie aktiviere ich meine SIM-Karte?
E-Mail mit Aktivierungsanleitung wird nach dem Kauf gesendet. Abholung am Flughafen: Personal hilft. Lieferung: selbst aktivieren gemäß Anleitung. Erst in China einlegen.
Wie schnell erhalte ich meine SIM-Karte?
Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Versand 16-26 Tage je nach Zielort. Kontaktieren Sie Support3@YOUBenBen.com für Details.
Kann ich Facebook, Instagram mit der SIM-Karte nutzen?
Aufgrund von Vorschriften sind nur von der Regierung genehmigte Websites zugänglich. Für westliche Apps ist ein VPN erforderlich. Wir können Ihnen bei der Einrichtung eines VPN helfen.
Kann ich mit der SIM-Karte telefonieren?
Ja, die Gesprächsdauer hängt von Ihrem gewählten Tarif ab.
Kann ich die SIM-Karte sofort verwenden?
Nein, erfordert ID-Aktivierung. Abholung am Flughafen: Personal aktiviert. Lieferung: selbst aktivieren. Nicht einlegen, bevor Sie in China sind.
Bieten Sie tragbare WLAN-Geräte an?
Ja! Vorab konfiguriertes VPN inklusive. Abholung am Flughafen oder Versand zu Ihrer Unterkunft.
Einkaufen & Versenden
Einkaufen & Versenden
Versenden Sie international?
- Asien: 5-10 Werktage
- Europa & Nordamerika: 7-14 Werktage
- Andere Regionen: 10-20 Werktage
Tracking-Nummer nach dem Versand verfügbar.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja! Abholung in unserem Geschäft am Flughafen PVG. Ideal für Reisende, die eine persönliche Abholung bevorzugen. Verfügbar für SIM-Karten, WLAN und Souvenirs.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wird an der Kasse basierend auf Zielort, Gewicht und Versandmethode berechnet. Mehrere Optionen, einschließlich Standard- und Expresslieferung.
Versenden Sie China-Geschenke international?
Ja, weltweiter Versand. Kann auch im Flughafenladen abgeholt werden. Perfekt für Souvenirs oder kulturelle Geschenke.
So finden Sie uns
So finden Sie uns
Wie finde ich Ihren Flughafenstandort?
Flughafen Shanghai Pudong (PVG), Terminal 2, Internationale Ankünfte
YouBenBen Serviceschalter neben Gepäckband 26
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet
Telefon: 400-108-7969
Wie lauten die genauen Adressen der Stände?
Ankunftsstand:
T2 Internationale Ankünfte, Schalter in der Nähe von Gepäckband 26 (innerhalb des Sicherheitsbereichs). 24/7 geöffnet.
Abflugstand:
T2, 3. Stock, Ende von Insel B (außerhalb des Sicherheitsbereichs). 24/7 geöffnet.
Die besten Erlebnisse in Shanghai
Ein engagierter und hervorragender Gästeservice.
Wir bemühen uns, unseren Gästen durch aufmerksamen Service, vielfältige Produktangebote und reibungslose Abläufe ein perfektes Reiseerlebnis in China zu schaffen.


